Telecentro Porqueria - Telecentro estafa a sus clientes

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TeleCentro Porquería
Dedicado a todos los que sufren los servicios de esta compañía, y a los que lo sufriran si la contratan...

Aclaro que al día de hoy, y ya desde hace mucho tiempo, no soy más cliente de Telecentro, el texto escrito a continuación fue redactado cuando hice este sitio en Agosto de 2009 siendo cliente de Telecentro. Mi opinion sobre la empresa sigue siendo la misma y, como pueden leer en los comentarios de todos, así lo es el de la mayoría de la gente.

Buenos Aires, 20 de Agosto de 2009

TeleCentro ESTAFA a sus clientes

Y sí, lamentablemente, otro sitio dedicado a quejarse del pésimo servicio de un proveedor de conexión a internet, en este caso TeleCentro.
¿Cómo es el servicio de conexión a internet de TeleCentro? Creo que ya se imaginan, malo.. muy malo, pésimo.

En mi caso tengo contratado el servicio que ellos llaman engañosamente 3 MB. Digo engañosamente por dos motivos a saber:
1) El servicio debería especificarse como de 3 Mb, con la "b" en minúscula ya que la supuesta velocidad de bajada del servicio es de 3 Mega bits por segundo y la "B" mayúscula significa "Bytes" no "bits". Para los que no lo saben, 1 Byte son 8 bits así que ellos publicitan sus planes como de 8 veces más velocidad de bajada de lo que en realidad es (bueno.. lo que ojalá fuese). Recuerden además que la velocidad de subida no está expresada en ese número ( únicamente la velocidad de bajada) y que la misma es mucho menor a la de bajada ya que el servicio no es simétrico.
2) Admito que el punto anterior es rebuscado (y bueno, la bronca me supera), pero éste punto es el más importante. Olvídense de obtener velocidades de bajada de 3 Mb/s (Mega bits por segundo) o lo que es lo mismo y más entendible 384 KBytes/s (384 kilobytes por segundo). Tal vez puedan llegar a acercarse a la velocidad contratada si esperan hasta las 2.30 am y utilizan la conexión hasta no más de as 8.00 am, esto si no se cae el servicio ya que a esa hora parece que los "especialistas" de Telecentro se ponene a jugar con los sitemas. En todos los demás horarios piensen tranquílamente en velocidades de hasta inclúso 10 veces menos que la velocidad contratada.

Por supuesto que si tienen problemas de velocidad con Telecentro y llaman al soporte técnico deberán esperar mucho tiempo antes de ser atendidos, y si logran ser atendidos les puedo asegurar que en la mayoría de los casos, no sirve para nada comunicarse con el soporte más que para obtener un número de reclamo. Yo junté 9 y nunca solucionaron nada. Obvio, no hay un problema técnico que solucionar, simplemente no tienen el ancho de banda necesario para soportar la cantidad de clientes que tienen.

Los problemas de velocidad no son el único problema, yo contraté el servicio cuando el paquete de triple play con 3Mb salia $139, como yo adheri el servicio al debito automático estuve mucho tiempo sin revisar la factura (pobre iluso), así que cuando se me ocurrió revisarla 6 meses después me encontré con que me estaban cobrando desde ya hacia 4 meses $159 y no los $139 que costaba originalmente el paquete. Realmente me sorprendí porque la publicidad de Telecentro seguía diciendo por todos lados que el paquete costaba $139 pero claro (pobre iluso 2), ahora costaba $139 pero con 1Mb, como mi paquete era de 3 Mb me lo subieron a $159 sin ningún tipo de aviso. Ahora ya no pago eso, pago más, ya que aumentaron la parte del cable y después incluso redujeron la bonificación por el combo. Sigo esperando algún tipo de notificación por los aumentos (pobre iluso 3).

Se preguntarán si tanto me quejo porqué directamente no me doy de baja, la verdad es que ya me cansé de pasar por tantos proveedores de internet, he probado muchos, y de todos me tuve que ir. Para mí cambiar de porveedor es realmente un problema, yo trabajo con internet y me resulta laboralmente complicado o económicamente inconveniente hacer el cambio. Igualmente ya estoy al límite del cansancio y en cualquier momento chau a Telecentro.

Y sí, Telecentro es una porquería, Telecentro sucks, Telecentro apesta. Ponele el nombre que quieras.

Por favor, no nos dejemos pisar mas la cabeza. Algo tenemos que hacer, y no únicamente en este ámbito, como usuarios, ciudadanos o simplemente (y mucho más importante) seres humanos. Éste es uno de mis granitos de arena, todos podemos aportar uno, formemos una playa.

En realidad, debería haber hecho este stio hace mucho pero no encontraba el tiempo.

Saludos,
Sebastián.

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